入会・退会について
Q
施設の見学はできますか？
A
申し訳ありません、当スタジオは受付を設けていないため、ご予約がない場合はご見学頂けません。ご見学希望の方は一度お問い合わせください。
Q
月4会員は土日祝日使えませんか？
A
月4会員様は恐れ入りますが平日のご利用とさせて頂いております。ただ、1回/¥1,000お支払い頂ければ土日祝日だけでなく、月5回目以降もご利用頂けます。未利用分は返金できませんが、次月にのみ繰り越し可能です。
Q
会員種別の変更はできますか？
A
どの会員種別間も変更可能です。永久割引の場合は同じ永久割引会員が適用されます。こちらの「お問い合わせ」からご連絡ください。申し出の翌月から変更可能です。
Q
入会するのに条件はありますか？
A
下記に該当される場合は恐れ入りますが、ご入会頂けません。予めご了承ください。
1.16歳未満の方
2.暴力団・組関係者・反社会的勢力の方
3.健康状態を害しており、運動することが好ましくないと判断される方
4.他の方にご迷惑をかける方、スタッフの指示に従わない方
5.axisが定める諸規則、注意事項に反する方
会員証はありますか？
当スタジオは運営の効率化を図るために、会員証の発行は致しません。 入館時は写真付きの身分証明書もしくは本人が確認できる身分証明書をご提示ください。
Q
入会はどのようにするのですか？
A
当スタジオの入会手続きは全てWEB上で行っております。 こちらをクリックし、 必要事項の入力、会則の確認・同意をお願いします。 会員登録完了の自動送信メール後、24時間以内に請求書が登録アドレスにメールで送られてきます。
請求書のクレジットカード（VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESSのみ） 決済が完了すると入会手続きは完了し、毎月自動的に登録のクレジットカードから月会費を決済させて頂きます。
Q
クレジットカードはどの会社も使えますか？
A
VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCBとなっております。 恐れりますが、他のカードはご利用頂けません。 予めご了承ください。
Q
クレジットカード以外で会費は支払えますか？
A
大変申し訳ありません、クレジットカード以外でのお支払いは受付致しかねます。クレジットカードをお持ちでない場合は 「お問い合わせ」 よりご相談ください。
Q
請求書のメールが来ないのですが？
A
お手数ですが、下記2つのメールアドレスを連絡先に登録し、メールの受信ができるように設定をお願い致します。また、その他迷惑メールボックスや迷惑メールの設定などをご確認ください。
takanawa@axisyogafitness
invoicing@messaging.squareup.com
Q
いつ口座から引き落とされますか？
A
クレジットカードの決済（お買い物をした日と同様の扱い）は毎月1日に行います。 請求書が自動で送信されますが、自動決済のご案内です。 実際の口座のお引き落としはご自身のカード会社のルールに準じます。 ※例）毎月末日締め、翌月27日支払（6/1の決済→7/27の引き落とし）
Q
退会はいつできますか？
A
退会は毎月15日まで（休業日にかかわらず）とさせて頂いております。「お問い合わせ」より会員登録氏名、退会希望月、退会理由を明示の上、送信お願い致します。
Q
休会はできますか？
A
申し訳ありません、休会の制度はございません。
Q
会員証はありますか？
A
当スタジオは運営の効率化を図るために、会員証の発行は致しません。 入会後、初回利用時に写真付きの身分証明書もしくは本人が確認できる身分証明書をご提示ください。
レッスン予約について
Q
レッスンの参加は予約が必要ですか？
A
レッスンはトップメニュー内（スマートフォンの場合は下部中央）「レッスン予約」から必ず予約を頂いてからご参加をお願い致します。体験、ドロップインも同様となります。
Q
レッスンは何レッスン予約できますか？連続の参加は可能ですか？
A
レッスンの予約はより多くの方がご参加頂けますように、1日1レッスン、最大3レッスンご予約頂けます。4レッスン目の予約は1レッスン目を受講終了後にお願い致します。マスター会員様を除く会員様は1日2レッスン以上受講希望の場合、1レッスンにつき¥1,000お支払い頂くことで受講可能です。
Q
キャンセルはいつまで、どのようにすればいいでしょうか？
A
キャンセルは当日2時間前までとさせて頂いております。予約確定時と前日に送信されますメール内URLよりキャンセルをお願い致します。
※無断キャンセルは他のお客様のご迷惑にもなりますので、ご遠慮頂きますようお願い致します。
ご利用にあたって
Q
スタジオへは何分前から入れますか？
A
スタジオ内へは10分前からのご入室をお願いしております。予めご了承ください。
Q
飲み物はスタジオで購入できますか？
A
全ての会員様に、1回のご利用につきお水を1本無料でプレゼントさせて頂いております。
Q
マットはありますか？
A
はい、マットは無料でお貸出ししております。
Q
駐輪場、駐車場はありますか？
A
エントランスに自転車を駐輪頂けるスペースはありますが、駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q
シャワーは利用できますか？
A
申し訳ございません、スタジオでのご利用はご遠慮頂いております。
Q
男性でも大丈夫ですか？
A
申し訳ありません、グループレッスンに関しては女性専用とさせて頂いておりますが、パーソナルトレーニング／ペアレッスンは男性でもご利用頂けます。
